פתרונות ושרותים

מערכת "פוקוס"

 

 

 

מערכת המוקד (מערכת CRM) הנה מערכת ממוחשבת המשפרת את השרות וההיענות לפניות התושבים באיכות וביעילות, תוך שיתוף מירב הגורמים לפתרון מהיר של כל בעיה ומפגע בעיר. המערכת נותנת פתרון מלא לטיפול בפניות תושבים, החל משלב קליטת הפניה (באמצעות: מכתב, פקס, דואר אלקטרוני, סלולרי, טלפון ואינטרנט), דרך מצב הטיפול בה ועד לסגירתה ושליחת תשובה לפונה.

למערכת מודולים שונים המפורטים להלן: